top of page
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Flash Mobil Szerviz
Hatályos: 2026. október 6. napjától
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Diamond Consulting Group Kft.
Üzlet / szerviz neve: Flash Mobil Szerviz
Székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 7.
Szerviz címe: 1118 Budapest, Rétköz utca 7., Eleven Center 1. emelet
Adószám: 24275264-2-43
E-mail: info@flashmobil.hu
Telefon: +36 30 637 12 11
Weboldal: flashmobil.hu / flashmobilszerviz.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által végzett mobiltelefon-, okostelefon- és egyéb elektronikai eszközjavításokra, valamint az üzletben értékesített termékekre vonatkoznak.
2. A Szolgáltató tevékenysége
A Flash Mobil Szerviz többek között az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
mobiltelefonok és okostelefonok javítása, különösen kijelzőcsere, akkumulátorcsere és egyéb alkatrészcserék; iPhone, Samsung és más gyártók készülékeinek javítása; egyes MacBook készülékek kijelző- és akkumulátorjavítása; valamint telefonkiegészítők, tokok, kijelzővédő fóliák és egyéb kiegészítők személyes üzletben történő értékesítése.
A Szolgáltató márkafüggetlen szerviz, kivéve, ha valamely szolgáltatás tekintetében ettől eltérően kifejezetten tájékoztatja az ügyfelet.
A Szolgáltató nem állítja magáról, hogy az Apple, Samsung vagy más készülékgyártó hivatalos márkaszervize, amennyiben erre külön jogosultsággal nem rendelkezik.
3. A weboldal szerepe
A Szolgáltató weboldala elsősorban tájékoztatási célt szolgál.
A weboldalon feltüntetett javítási árak, alkatrész-információk, várható javítási idők és készletinformációk tájékoztató jellegűek.
A weboldalon online termékértékesítés és online fizetés nem történik.
A tokok, fóliák és egyéb kiegészítők megvásárlása kizárólag személyesen az üzletben történik.
Ennek megfelelően a weboldalon megjelenő termékek puszta megtekintése önmagában nem jelent adásvételi szerződéskötést.
4. Javítás megrendelése
A javítás személyesen, telefonon, e-mailben vagy a weboldalon biztosított kapcsolatfelvételi lehetőségen keresztül egyeztethető.
A javítás megkezdése el őtt a Szolgáltató – amennyiben az adott javítás jellege ezt lehetővé teszi – tájékoztatja az ügyfelet a várható javítási költségről és az alkalmazni kívánt alkatrész típusáról.
Ha a javítás során olyan további hiba válik felismerhetővé, amely a készülék átvételekor észszerű vizsgálattal nem volt megállapítható és a javítás költségét érdemben módosítaná, a Szolgáltató a további, külön díjköteles munka elvégzése előtt egyeztet az ügyféllel.
Az ügyfél jóváhagyása nélkül a Szolgáltató az eredetileg egyeztetett javításon felüli, külön díjköteles javítást nem végzi el, kivéve, ha az műszakilag elválaszthatatlan az ügyfél által már jóváhagyott munkától és az ügyfél érdekeit nem sérti.
5. Alkatrészek
A Szolgáltató az adott készüléktől és az ügyfél választásától függően eredeti, gyári vagy megfelelő minőségű utángyártott/prémium minőségű alkatrészt alkalmazhat.
Amennyiben több minőségi kategória áll rendelkezésre, a Szolgáltató lehetőség szerint tájékoztatja az ügyfelet a választható megoldásokról és azok árairól.
A Samsung készülékeknél, amennyiben a Szolgáltató az adott javításnál eredeti Samsung alkatrészt ígér, az adott javítás ennek megfelelő alkatrésszel történik.
Az alkatrészek rendelkezésre állása a beszállítói készletektől is függ. Emiatt előfordulhat, hogy egy, a weboldalon feltüntetett javítás átmenetileg nem végezhető el azonnal.
6. Javítási idő
A weboldalon feltüntetett, például „1 órán belül” vagy más hasonló javítási idő a megfelelő alkatrész rendelkezésre állása és az adott készülék műszaki állapota esetén várható javítási idő.
Ez nem jelent feltétlen, minden körülmények között teljesítendő határidő-garanciát.
A javítás időtartamát befolyásolhatja különösen az alkatrész elérhetősége, a készülék előzetes sérülése, korábbi szakszerűtlen javítása, folyadékkár, rejtett meghibásodás vagy egyéb műszaki körülmény.
7. A készülék átvétele és állapota
A Szolgáltató jogosult a javításra átadott készülék külső, szemmel látható állapotát dokumentálni.
Az átvételkor észlelhető sérülések – például törés, repedés, karcolás, deformáció, sérült hátlap vagy kamerarész – rögzíthetők.
Az ügyfél köteles a Szolgáltatót tájékoztatni az általa ismert, a javítás szempontjából lényeges körülményekről, különösen korábbi javításról, folyadékkárról, ütődésről vagy egyéb rendellenességről.
A Szolgáltató nem felel olyan, már a készülék átvétele előtt fennálló hibáért vagy sérülésért, amely nem a Szolgáltató tevékenységének következménye.
Ez nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét az általa a javítás során okozott károkért.
8. Ügyféladatok, készülékadatok és feloldókód
A Flash Mobil Szerviz az ügyfelek magánszférájának és a készülékeken tárolt személyes adatok védelmét kiemelten kezeli.
A Szolgáltató a készülék képernyőzárának feloldókódját, PIN-kódját, jelszavát vagy egyéb hozzáférési kódját javítás céljából nem kéri el.
A javításokat úgy végzi, hogy a készüléken tárolt személyes tartalmakhoz való hozzáférésre ne legyen szükség.
Amennyiben a javítás után valamely funkció ellenőrzése csak feloldott készüléken lehetséges, azt lehetőség szerint az ügyfél jelenlétében, az ügyfél saját közreműködésével kell elvégezni.
A Szolgáltató a javítás céljából szükségtelenül nem tekint bele az ügyfél fényképeibe, üzeneteibe, kapcsolataiba, dokumentumaiba, fiókjaiba vagy egyéb személyes tartalmaiba.
Ezt a pontot szerintem mindenképpen érdemes megtartanod, mert nagyon jó bizalmi elem is a szervized számára.
9. Adatmentés és adatvesztés
A készülék javításra történő átadása előtt az ügyfélnek javasolt biztonsági mentést készítenie a számára fontos adatokról, amennyiben a készülék állapota ezt lehetővé teszi.
A Szolgáltató a javítás során az adatok megőrzésére törekszik, és indokolatlanul nem végez adattörléssel járó műveletet.
Egyes hardverhibák, korábbi sérülések vagy a készülék műszaki állapota miatt azonban adatvesztés a javítástól függetlenül is bekövetkezhet.
A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók; jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.
10. Folyadékkáros és korábban sérült készülékek
Folyadékkáros, erősen sérült, deformálódott, korábban szakszerűtlenül javított vagy más módon rendellenes állapotú készülék esetén előfordulhat, hogy a készülék további hibái csak szétszerelés során válnak felismerhetővé.
Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja az ügyfelet a feltárt problémáról és – ha szükséges – a további javítás várható költségéről.
A javítás nem jelent garanciát arra, hogy a készülék valamennyi, a megrendelt javítástól független hibája megszűnik.
11. Javítás utáni ellenőrzés
A Szolgáltató a javítás befejezését követően az adott javítással összefüggő, hozzáférési kód megadása nélkül ellenőrizhető alapvető funkciókat lehetőség szerint ellenőrzi.
Az olyan funkciók ellenőrzése, amelyekhez a készülék feloldása szükséges, az ügyféllel együtt történhet az átvételkor.
Az ügyfélnek lehetősége van a készülék állapotát az átvételkor ellenőrizni.
12. Javításokra vállalt 6 hónapos jótállás
A Flash Mobil Szerviz az általa elvégzett javításokra és a javítás keretében általa beépített alkatrészekre 6 hónap jótállást vállal, a jelen ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételekkel.
Fogyasztó esetében, ha a telefonjavítás teljes, általános forgalmi adót és anyagköltséget is tartalmazó díja meghaladja a 20 000 Ft-ot, a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján 6 hónap kötelező jótállás áll fenn. A rendelet kifejezetten felsorolja a telefonberendezések javítását. Nemzeti Jogszabálytár
Az ilyen javításnál a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott jótállási jegyet biztosítja. A jótállási jegyen többek között szerepelnie kell a vállalkozás adatainak, az elvégzett szolgáltatásnak és felhasznált alkatrészeknek, a szolgáltatás díjának és a jótállási jogokra vonatkozó tájékoztatásnak. Nemzeti Jogszabálytár
Azon, jelen ÁSZF hatálya alá tartozó javításokra, amelyekre a jogszabály alapján nem vonatkozna a fenti kötelező jótállás, a Szolgáltató – amennyiben a munkalap/jótállási dokumentum ettől eltérően nem rendelkezik – önkéntesen 6 hónapos jótállást vállal.
A jótállás a javított készülék ügyfél vagy meghatalmazottja részére történő átadásának napján kezdődik.
A jótállás a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem érinti és nem korlátozza.
13. Mire vonatkozik a javítási jótállás?
A jótállás az elvégzett javításra és az annak keretében beépített alkatrészre vonatkozik.
Például kijelzőcsere esetén a jótállás a kijelzőcserével és a beépített kijelzővel összefüggő, jótállás alá tartozó hibára vonatkozik.
Nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató a készülék valamennyi más, a javítással össze nem függő alkatrészére vagy később kialakuló hibájára jótállást vállal.
A jótállás nem terjed ki olyan hibára, amely bizonyíthatóan a teljesítést követően keletkezett, például újabb fizikai sérülés, törés, ütődés, folyadékkár, nem rendeltetésszerű használat vagy illetéktelen külső beavatkozás következtében.
Ez nem érinti a fogyasztóra kedvezőbb, jogszabályból eredő bizonyítási és egyéb szabályokat.
14. Jótállási és szavatossági igény
Az ügyfél jótállási vagy szavatossági igényét személyesen az üzletben, illetve az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@flashmobil.hu
Telefon: +36 30 637 12 11
Személyesen: 1118 Budapest, Rétköz utca 7., Eleven Center 1. emelet.
A Szolgáltató a jogszabály által előírt esetben a szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az elutasítás indokával együtt – öt munkanapon belül igazolható módon értesíti a fogyasztót. A vonatkozó jegyzőkönyvet három évig meg kell őrizni. NJT
15. Tokok, fóliák és egyéb kiegészítők értékesítése
A Szolgáltató üzletében többek között telefontokok, kijelzővédő fóliák és egyéb mobiltelefon-kiegészítők vásárolhatók.
Az adásvétel személyesen az üzletben történik.
A weboldalon keresztül online adásvétel nem történik, ezért a pusztán üzletben megvásárolt termékekre nem az online/távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos indokolás nélküli elállási rendszer vonatkozik.
Hibás termék esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogok illetik meg.
16. Kijelzővédő fólia felhelyezése
Amennyiben a Szolgáltató kijelzővédő fólia felhelyezését is vállalja, a szolgáltatás a megfelelő készüléktípusra kiválasztott fólia szakszerű felhelyezésére irányul.
A fólia használata nem garantálja, hogy a készülék kijelzője ütés, leesés vagy más fizikai behatás esetén nem sérül meg.
A fólia védelmi képessége függ a fizikai behatás jellegétől és mértékétől.
17. Árak és fizetés
A Szolgáltató árai forintban értendők.
A javításért fizetendő végleges díjról az ügyfél a javítás megrendelésekor vagy – ha előzetesen nem állapítható meg pontosan – a bevizsgálást követően kap tájékoztatást.
A weboldalon feltüntetett „Ft-tól” ár azt jelenti, hogy az adott szolgáltatás ára a készülék pontos változatától, a szükséges alkatrésztől és az elvégzendő munkától függően magasabb lehet.
A fizetés az üzletben a Szolgáltató által biztosított fizetési módok valamelyikével történik.
18. Panaszkezelés
A fogyasztó panaszát személyesen, telefonon vagy írásban is közölheti.
Írásbeli panasz:
Diamond Consulting Group Kft. / Flash Mobil Szerviz
1118 Budapest, Rétköz utca 7.
E-mail: info@flashmobil.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a jogszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasított panaszt indokolni kell. A panaszkezelés dokumentumait a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi. NJT
19. Békéltető testület
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
Budapesti székhelyű Szolgáltató esetén:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
A békéltető testületi eljárással kapcsolatban a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazandók.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A szavatossági/jótállási jegyzőkönyvnek is tartalmaznia kell a békéltető testülethez fordulás lehetőségére vonatkozó tájékoztatást. NJT
20. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
A hatósági eljárás és a békéltető testület eljárása eltérő célú; egyedi szerződéses jogvita rendezésében elsősorban a békéltető testület nyújthat bíróságon kívüli segítséget.
21. Felelősség és jogszabályi jogok
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a fogyasztó olyan jogát, illetve a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése eltér valamely kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezéstől, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
22. Az ÁSZF hatálya és módosítása
Jelen ÁSZF 2026. október 6. napjától hatályos.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. Az adott szerződésre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos rendelkezések alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Az aktuális ÁSZF a Szolgáltató weboldalán érhető el.
Diamond Consulting Group Kft.
Flash Mobil Szerviz
1118 Budapest, Rétköz utca 7.
info@flashmobil.hu
+36 30 637 12 11
bottom of page