ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
 

Flash Mobil Szerviz

Hatályos: 2026. október 6. napjától
 

1. Az adatkezelő

Adatkezelő neve: Diamond Consulting Group Kft.

Üzlet / szolgáltatás neve: Flash Mobil Szerviz

Székhely: 1118 Budapest, Rétköz utca 7.

Szerviz címe: 1118 Budapest, Rétköz utca 7., Eleven Center 1. emelet

Adószám: 24275264-2-43

E-mail: info@flashmobil.hu

Telefon: +36 30 637 12 11

Weboldal: flashmobil.hu / flashmobilszerviz.hu
 

A továbbiakban: Adatkezelő.

Az Adatkezelő elkötelezett ügyfelei és weboldala látogatói személyes adatainak védelme mellett, és a személyes adatokat különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok alapján kezeli.

A jelen tájékoztató célja, hogy érthetően bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel az Adatkezelő.
 

2. Az adatkezelés alapelvei
 

Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatot kezel, amely az adott szolgáltatás nyújtásához, kapcsolattartáshoz, szerződés teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy csak a szükséges mennyiségű adatot kezelje, azokat csak a szükséges ideig őrizze meg, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy elvesztéstől.

A GDPR alapján az érintettet többek között hozzáférési, helyesbítési, törlési, adatkezelés-korlátozási, adathordozhatósági és – megfelelő jogalap esetén – tiltakozási jog illeti meg. NAIH
 

3. Kapcsolatfelvétel
 

Amennyiben az érdeklődő telefonon, e-mailben vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi lehetőségen keresztül felveszi a kapcsolatot a Flash Mobil Szervizzel, az Adatkezelő a megkeresés megválaszolásához szükséges adatokat kezelheti.

Kezelt adatok lehetnek: név, telefonszám, e-mail-cím, az üzenet tartalma, valamint az érdeklődő által önkéntesen megadott, a javítandó készülékre vagy a kívánt szolgáltatásra vonatkozó információk.

Adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, érdeklődés megválaszolása, javítás egyeztetése, árajánlat adása és időpont egyeztetése.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele, illetve adott esetben a szerződés teljesítése.

Az Adatkezelő nem kéri, hogy az érdeklődő az üzenetben olyan személyes adatot küldjön, amely a megkeresés megválaszolásához nem szükséges.
 

4. Szervizelés és munkalap
 

A készülék javításra történő átvételekor az Adatkezelő a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat rögzítheti.

Kezelt adatok különösen:

név, telefonszám, szükség esetén e-mail-cím, a készülék gyártója és típusa, IMEI- vagy sorozatszám, a készülék külső állapota, az ügyfél által jelzett hiba, az elvégzendő és elvégzett javítás, beépített alkatrész, átvétel és átadás időpontja, javítási díj, valamint a jótállás és reklamáció kezeléséhez szükséges adatok.

Adatkezelés célja: a készülék egyértelmű azonosítása, a javítás dokumentálása, kapcsolattartás az ügyféllel, a szerződés teljesítése, a készülék visszaadása, valamint a jótállási és szavatossági igények kezelése.

Jogalap: elsősorban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése –, illetve bizonyos dokumentumok és adatok tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
 

5. A készüléken található személyes adatok védelme
 

A Flash Mobil Szerviz működésének egyik alapelve, hogy a javítás során az ügyfél készülékén tárolt személyes adatokhoz szükségtelenül nem fér hozzá.

A Flash Mobil Szerviz a készülék feloldókódját nem kéri el.

Az Adatkezelő nem kéri el az ügyfél PIN-kódját, képernyőzárának feloldókódját, jelszavát, Apple ID-, Google-fiók- vagy egyéb felhasználói fiókjának jelszavát a készülék javításához.

A javításokat úgy végzi, hogy azokhoz lehetőség szerint ne legyen szükség a készüléken található személyes tartalmakhoz való hozzáférésre.

Az Adatkezelő nem tekinti meg szükségtelenül az ügyfél:

• fényképeit és videóit,

• üzeneteit,

• e-mailjeit,

• névjegyeit,

• dokumentumait,

• közösségi média fiókjait,

• banki vagy más alkalmazásait,

• illetve egyéb személyes tartalmait.

Amennyiben egy javítás után valamely funkció ellenőrzése kizárólag feloldott készüléken végezhető el, az ellenőrzés lehetőség szerint az ügyfél jelenlétében történik, és a készüléket az ügyfél oldja fel.

Az Adatkezelő a készüléken tárolt személyes tartalmakról nem készít másolatot, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten külön szolgáltatásként adatmentést rendelne meg, és ennek feltételeiről előzetesen külön megállapodás születne.
 

6. A készülék állapotának dokumentálása
 

A Szolgáltató a javításra átvett készülék külső állapotát dokumentálhatja annak érdekében, hogy az átvételkori állapot később egyértelműen megállapítható legyen.

Ez magában foglalhatja például a készülék töréseinek, karcolásainak, deformációinak vagy más külső sérüléseinek rögzítését.

Indokolt esetben az állapot fényképfelvétellel is dokumentálható.

A dokumentáció célja a készülék átvételkori állapotának igazolása, valamint esetleges későbbi viták és jogi igények kezelése.

Az ilyen adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a szerződés teljesítésének, a készülék állapotának és az esetleges jogi igényeknek a dokumentálására [GDPR 6. cikk (1) f) pont].

A dokumentáció nem irányul a készüléken megjelenő személyes tartalmak rögzítésére.
 

7. Számlázás és bizonylatok
 

Termékértékesítés vagy szolgáltatás igénybevétele esetén az Adatkezelő a számlázáshoz és a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.

Magánszemély részére névre szóló számla kiállítása esetén ezek különösen:

név, számlázási cím, valamint a számlán jogszabály alapján feltüntetendő további adatok.

Adatkezelés célja: számla és egyéb számviteli bizonylatok kiállítása, valamint jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számviteli bizonylatok megőrzése a vonatkozó magyar számviteli és adójogi szabályokban előírt időtartamig történik.
 

8. Tokok, fóliák és egyéb kiegészítők vásárlása
 

A Flash Mobil Szerviz tokokat, kijelzővédő fóliákat és más telefonkiegészítőket kizárólag személyesen az üzletben értékesít.

A weboldalon webshop és online fizetés nem működik.

Ha az ügyfél egyszerű bolti vásárlás során nem kér névre szóló számlát és nincs más ok személyes adat rögzítésére, az Adatkezelőnek a vásárló személyes adatainak kezelésére főszabály szerint nincs szüksége.

Névre szóló számla, panasz, jótállási vagy szavatossági ügy esetén az adott ügy intézéséhez szükséges adatok kezelhetők.
 

9. Panaszok, jótállási és szavatossági ügyek
 

Panasz, jótállási vagy szavatossági igény esetén az Adatkezelő kezelheti:

az ügyfél nevét, elérhetőségét, a készülék vagy termék adatait, vásárlási/javítási adatokat, számla vagy nyugta adatait, a panasz tartalmát, a jótállási vagy szavatossági igényt és az ügy rendezésével kapcsolatos dokumentumokat.

Az adatkezelés célja a fogyasztói panasz, jótállási vagy szavatossági igény kivizsgálása, dokumentálása és teljesítése, valamint a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Jogalapja elsősorban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
 

10. A weboldal adatkezelése
 

A Flash Mobil Szerviz weboldala a Wix rendszerében működik.

A weboldal használata során bizonyos technikai adatok automatikusan keletkezhetnek, például:

IP-cím, böngésző és eszköz típusa, látogatás időpontja, technikai naplóadatok, sütikkel kapcsolatos választások és a weboldal használatával kapcsolatos technikai információk.

A Wix tájékoztatása szerint a webhely tulajdonosa a látogatói adatok tekintetében adatkezelőként, a Wix pedig több adatkezelési műveletnél adatfeldolgozóként jár el. A Wix szerverei többek között Európában és az Egyesült Államokban is működhetnek; az EGT-n kívüli adattovábbításokra a Wix szerint az alkalmazandó adatvédelmi garanciák vonatkoznak. Wix Súgó Központ

Wix adatvédelmi és biztonsági információk
 

11. Sütik (cookie-k)
 

A weboldal működéséhez a Wix sütiket és hasonló technológiákat használhat.

A sütik egy része a weboldal alapvető működéséhez és biztonságához szükséges. Más sütik – amennyiben ilyeneket használ az oldal – például statisztikai, analitikai vagy marketing célokat szolgálhatnak.

A Wix tájékoztatása szerint a platform többek között alapvető működési és biztonsági sütiket alkalmazhat; harmadik féltől származó alkalmazások, Google Analytics, Meta/Facebook vagy más integrációk további sütiket helyezhetnek el. Wix Súgó Központ

A nem feltétlenül szükséges sütik használatához – ahol az alkalmazandó szabályok ezt megkövetelik – a látogató előzetes hozzájárulása szükséges. A Wix Privacy Center lehetőséget biztosít arra, hogy a látogató elfogadja vagy elutasítsa a nem szükséges sütiket. Wix Súgó Központ

Ezt nálad a Wixben mindenképpen beállítanám: olyan cookie banner legyen, amelynél külön lehet Elfogadni, Elutasítani, illetve a beállításokat kezelni – ne csak egy „OK” gomb legyen.
 

12. Google, Meta és egyéb külső szolgáltatások
 

Amennyiben a weboldalon a későbbiekben Google Analytics, Google Maps, Meta/Facebook Pixel, Instagram, TikTok vagy más külső szolgáltatás kerül alkalmazásra, az ezekkel összefüggő adatkezelést és sütiket a jelen tájékoztatóban szükség szerint aktualizálni kell.

A Wix maga is felhívja a webhelytulajdonosok figyelmét arra, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások és integrációk külön adatkezelést és további sütiket eredményezhetnek. Wix Súgó Központ

Ezért nem írom bele most azt, hogy használsz Google Analytics-et vagy Facebook Pixelt, mert ezt nem tudjuk biztosan. Ha később bekapcsolod valamelyiket, módosítsuk ezt a részt.
 

13. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
 

Az Adatkezelő a működése során olyan szolgáltatókat vehet igénybe, amelyek a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben személyes adatokat dolgozhatnak fel.

Ilyen különösen:

Wix.com – weboldal üzemeltetéséhez kapcsolódó technikai szolgáltatások, tárhely és weboldalon keresztül keletkező adatok kezelése.

Az Adatkezelő könyvelési, számlázási, informatikai vagy egyéb szolgáltatókat is igénybe vehet, amennyiben ez a vállalkozás működéséhez szükséges.

Az Adatkezelő személyes adatokat nem értékesít.
 

14. Adatok megőrzési ideje
 

Az adatokat az Adatkezelő csak az adatkezelés céljához szükséges ideig őrzi meg.

A konkrét időtartamot az adatkezelés célja és jogalapja határozza meg.

A szerződés teljesítésével kapcsolatos adatok a szerződés teljesítését, illetve az abból eredő igények érvényesíthetőségét figyelembe vevő időtartamig; a számlák és számviteli dokumentumok a vonatkozó jogszabályban előírt időtartamig; a panaszokkal és jótállási ügyekkel kapcsolatos dokumentumok pedig az adott dokumentumra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő végéig őrizhetők.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az adat az adott cél megszűnéséig vagy a hozzájárulás visszavonásáig kezelhető, kivéve, ha más jogalap alapján további megőrzés szükséges.
 

15. Adatbiztonság
 

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, sérüléstől vagy elvesztéstől.

A személyes adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek arra munkájuk vagy feladatuk ellátásához szükségük van.

Különös figyelmet fordítunk a javításra átadott mobiltelefonokon található adatok védelmére, ezért a javításhoz feloldókódot vagy jelszót nem kérünk.
 

16. Az érintett jogai
 

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:

tájékoztatást és hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokról; kérni azok helyesbítését; megfelelő feltételek fennállása esetén kérni azok törlését; kérni az adatkezelés korlátozását; meghatározott esetekben élni az adathordozhatósághoz való jogával; jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozni az adatkezelés ellen; hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulását bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Az érintett kérelmét az alábbi címre küldheti:
 

info@flashmobil.hu
 

Az Adatkezelő a kérelemre főszabály szerint annak beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az érintettet az első hónapon belül tájékoztatni kell. NAIH
 

17. Panasztétel és jogorvoslat
 

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, kérjük, elsőként vegye fel a kapcsolatot az Adatkezelővel:
 

Diamond Consulting Group Kft. – Flash Mobil Szerviz

1118 Budapest, Rétköz utca 7.

E-mail: info@flashmobil.hu

Telefon: +36 30 637 12 11
 

Az érintett jogosult továbbá panaszt benyújtani a:
 

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
 

A NAIH is azt javasolja, hogy az érintett a hatósági panasz előtt lehetőség szerint először közvetlenül az adatkezelővel vegye fel a kapcsolatot. NAIH

NAIH – érintetti jogok és jogorvoslat

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint.
 

18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
 

A Flash Mobil Szerviz az ügyfelek személyes adatai alapján nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
 

19. Adatvédelmi incidens
 

Amennyiben személyes adatokat érintő biztonsági esemény történik, az Adatkezelő az esetet megvizsgálja, dokumentálja, és amennyiben a GDPR alapján szükséges, értesíti a felügyeleti hatóságot, illetve magas kockázat esetén az érintettet.
 

20. A tájékoztató módosítása
 

Az Adatkezelő jogosult jelen adatkezelési tájékoztatót a jogszabályok, az alkalmazott szolgáltatások vagy az adatkezelési gyakorlat változása esetén módosítani.

Az aktuális változat a Flash Mobil Szerviz weboldalán érhető el.
 

Hatályos: 2026. október 6.
 

Diamond Consulting Group Kft.

Flash Mobil Szerviz

1118 Budapest, Rétköz utca 7.

info@flashmobil.hu

+36 30 637 12 11